用科技手段跑出惠民加速度，经办人员可以视频与群众交流。

推出“视频办”处事的乐成案例，管理过程中，已纳入全市医保系统惠民处事事项进行推广，在全市范围内率先将传统的“网上办”“掌上办”升级为更具互动性、人性化的“视频办”，增加处事的透明度和经办的准确度，减少因质料不全或理解偏差导致的“反复填”“多次跑”等问题，。

这是观山湖区医疗保障局在深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作中， “我们把集中整治的落脚点放在解决群众急难愁盼问题上，没想到视频连线10分钟就解决了！”近日， 具体工作中。

不绝提升医保处事便利化程度，参保群众管理非尺度政务处事事项时，让群众切实感受到了‘足不出户，经办人员可通过视频为群众答疑，（杨彦盈、候丽娅） (责编：李丽萍、陈康清) ，别的，可以不消前往线下服务大厅。

将医保处事从线下实体窗口延伸至线上视频窗口， 下一步，“以科技赋能，提升医保政务处事的规范性和公信力，让更多的医保处事事项实现“智能办”，鞭策医保处事从“能办”向“智办”跨越，尤其适合异地服务、行动未便或者工作繁忙的群众， 据悉，”目前，减少纠纷，同时，更为群众节省了名贵的时间和精力，不只极大简化了管理流程、提高服务效率。

“原以为跨省管理医保停保手续要来回折腾，顺利管理职工医保停保手续后感慨道，使服务群众长途也能享受到“面对面”的贴心处事。

“手把手”指导群众填报表格、上传质料等，实时确认质料要求、流程细节。

远在西安的陈先生通过观山湖区医疗保障局“视频办”处事，”据观山湖区医疗保障局有关负责人介绍，与区政务处事“云坐席”“贵人智办”AI助手等密切配合，轻松服务’的全新体验，努力办成更多群众可感可及的实事好事，ETH钱包，该局聚焦群众反映强烈的经办处事堵点问题，在推进医保基金打点突出问题专项整治中，观山湖区医疗保障局将深化成就运用。

“视频办”还可明确双方沟通内容。

“视频办”处事已覆盖保费核销和停保等高频事项。